Arriba la Fibra a casa meva? Consulta aquí.
CAT | ES
  • Fibra + Mòbil
  • Només mòbil
  • Smartphones
  • Ajuda

    Veure tot

    Els més consultats

    • Contractació
    • Instal·lació
    • Permanència
    • Facturació

    Tinc dubtes sobre...

    • Fix
    • Internet
    • Mòbil
    • TV

    Et pot interessar

    • Què he de fer per tenir Fibra RACCtel+?
    • Hi ha una oferta sense fix?
    • La nostra fibra arriba a casa teva?
    • Itinerància

    T'ajudem

    • Atenció al client: 1744
  • Truca'ns de franc al
    900 840 494
  • UsuarioÀrea Client
900 840 494
  • Fibra + Mòbil

    • Veure tot

  • Només mòbil

    • Veure tot

  • Smartphones

    • Veure tot

  • Ajuda

    • Veure tot

    • Els més consultats

      • Contractació

      • Instal·lació

      • Permanència

      • Facturació

    • Tinc dubtes sobre...

      • Fix

      • Internet

      • Mòbil

      • TV

    • Et pot interessar

      • Què he de fer per tenir Fibra RACCtel+?

      • Hi ha una oferta sense fix?

      • La nostra fibra arriba a casa teva?

      • Itinerància

    • T'ajudem

      • Atenció al client: 1744

Àrea Client |
CAT - ES
Inicio/Política de Privadesa

Política de privadesa de webs i aplicacions

  • Identificació i dades de contacte del Responsable

    “RACCtel+” és una marca comercialitzada per l'operador de telecomunicacions “Euskaltel, SA” (d'ara endavant RACCtel+). RACCtel+ informa que les dades de caràcter personal que es tractin a través d'aquesta pàgina web, els seus subdominis i aplicacions mòbils de l'entitat (aplicacions) seran tractats per:

    • Euskaltel SA, que té domicili social al Parc Tecnològic, Edifici 809. 48160 Derio. CIF: A-48766695 i
    • R Cable i Telecable Telecomunicaciones, SAU, amb domicili social al carrer Real, 85. 15003 La Corunya. CIF: A-15474281

    com a corresponsables del Tractament, (d'ara endavant conjuntament el Grup). Les dues companyies han subscrit un contracte de corresponsabilitat per regular les obligacions de cada una en el tractament de les dades, del qual l'interessat o representant podrà demanar més informació. En resum, les dues companyies es responsabilitzen conjuntament de la seguretat dels tractaments utilitzats, mentre que la resposta davant l'exercici de drets de l'interessat serà responsabilitat de l'entitat titular de la web. A més, les dues companyies compten amb un Delegat de Protecció de Dades comú, que és la persona encarregada de protegir el dret fonamental a la protecció de dades i que s'encarrega del compliment de la normativa de protecció de dades en totes dues, amb el qual és possible posar-se en contacte a través de l’adreça dpd@euskaltel.es.

    Excepte per a aquells tractaments relacionats amb comunicacions comercials, en els quals el responsable del tractament serà en exclusiva RACCtel+.

    A més, aquesta Política de Privadesa té com a objecte facilitar informació sobre els drets que t’assisteixen en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (“RGPD”). Si tens algun dubte relatiu al tractament de les teves dades personals, contacta amb la Societat a través d’aquesta adreça: docu@euskaltel.es.

  • Informació necessària i actualitzada

    Cal emplenar obligatòriament tots els camps que apareguin marcats amb un asterisc (*) en els formularis que se't facilitin, de manera que l'omissió d'algun d’aquests camps podria comportar la impossibilitat de facilitar els serveis sol·licitats. Hauràs de proporcionar informació verídica, i queda prohibit l’ús d’àlies o mitjans per ocultar la identitat, amb excepció dels casos en què el mateix formulari et sol·liciti de manera expressa la creació d’un nom d’usuari, nick o àlies. Perquè la informació facilitada estigui sempre actualitzada i no contingui errors, hauràs de comunicar, com més aviat millor, les modificacions i rectificacions de les teves dades de caràcter personal que es vagin produint a través del correu electrònic docu@euskaltel.es .

  • Informació general: descripció de la informació continguda en la política de privadesa

    En aquesta política de privadesa trobaràs una taula d’identificació de cada un dels diferents tractaments de dades realitzats per la Societat en el lloc web.

    En aquestes taules informatives se t’informarà sobre:

    Les finalitats del tractament de les dades personals, és a dir, el motiu pel qual la Societat tracta les teves dades personals.

    Les bases legals que permeten el tractament de dades per part de la Societat per a cada una de les finalitats indicades.

    La possible comunicació de les teves dades a tercers, i la causa d’aquesta comunicació. A aquests efectes, t’informem que no cedim les teves dades personals a tercers excepte quan hi hagi una obligació legal (Hisenda Pública, Jutges i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat…) o quan expressament ho indiquem en la taula que figura a continuació.

    D’altra banda, podran tenir accés a les dades personals els encarregats del tractament de la Societat, és a dir, els prestadors de serveis que per al desenvolupament de les seves funcions hagin d’accedir a les teves dades personals. Els prestadors de serveis que accedeixen a les teves dades personals, amb caràcter general, es dediquen als sectors de sistemes d’informació i tecnologia. En la taula que figura a continuació s’indiquen aquells altres sectors en virtut dels quals els prestadors de serveis de la Societat han d’accedir a les teves dades personals.

    T’informem que pots sol·licitar més detall d’informació respecte dels destinataris de les teves dades enviant un correu electrònic a l’adreça docu@euskaltel.es, indicant el tractament concret sobre els destinataris del qual vols rebre informació.

    El Grup contracta algunes de les funcions amb encarregats de tractament situats fora de l'Espai Econòmic Europeu que, en tot cas, garanteixen un nivell adequat de protecció de les dades personals. Podràs consultar-ne el llistat detallat AQUÍ.

    El termini de conservació de les dades. El Grup informa que, seguint les obligacions recollides en l'article 32 de la Llei orgànica de protecció de dades i garantia de drets digitals, una vegada finalitzat el termini de tractament de les dades quedaran bloquejades i s’adoptaran les mesures tècniques necessàries per garantir que el Responsable no les tractarà per a cap finalitat, incloent-hi la visualització, excepte per posar-les a disposició de Jutges i Tribunals, Ministeri Fiscal o Administracions Públiques competents així com per atendre reclamacions, en els terminis legals que determini cada normativa que resulti d'aplicació.

  • Informació detallada dels tractaments realitzats pel Grup.

    Finalitat del tractamentBase legalDestinatarisTransferències internacionalsTermini de conservació

    Gestionar les sol·licituds de prestació de serveis que ens realitzis a través del lloc web:

      Contractació de serveis.
    • Gestió de les consultes de cobertura.
    • Gestió de les interaccions en el fòrum i el blog.
    • Gestió de la teva participació en concursos, sortejos o promocions.
    • Velocímetre.
    • Gestió de les sol·licituds de subscripció a la newsletter.

    Gestió de la relació contractual o mesures precontractuals: la prestació dels serveis sol·licitats constitueix una relació de prestació de serveis, encara que siguin gratuïts.

    Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting.

    Informació completa AQUÍ.

    Durant la relació contractual.

    Gestionar el carret abandonat en un procés de compra.

    Consentiment: realitzarem aquest tractament de dades quan així ho hagis acceptat perquè ens puguem posar en contacte amb tu com un recordatori de la compra fallida.

    Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting.

    Informació completa AQUÍ.

    Fins a l’enviament del recordatori de la compra fallida o quan ens revoquis el consentiment (el que es produeixi abans).

    Serveis d’informació com ara Click-to-Call o formularis de contacte.

    Interès legítim de la Societat: atendre els requeriments d'informació plantejats a través del lloc web.

    Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting.

    Informació completa AQUÍ.

    Fins que atenguem la teva sol·licitud o t’oposis al tractament de les teves dades amb aquesta finalitat (el que es produeixi abans).

    Gestionar el teu currículum.

    Interès legítim: gestionar el currículum que ens facilitis per a diferents ofertes de la Societat.

    Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de selecció de personal o ETT.

    No es realitzaran transferències internacionals de les teves dades personals.

    Un any.

  • Informació detallada dels tractaments responsabilitat de RACCtel+

    Finalitat del tractamentBase legalDestinatarisTransferències internacionalsTermini de conservació

    Si encara no ets client: enviament de comunicacions comercials de la Societat per qualsevol mitjà. També s'utilitzaran per realitzar invitacions a esdeveniments i participacions en concursos, i també enviar-te notícies relatives a la Societat.

    Consentiment: marcant la casella corresponent, autoritzaràs que et remetem comunicacions comercials de RACCtel+.

    Les categories de prestadors de serveis que podrien accedir a les dades seran les entitats de call center o empreses de telemàrqueting que realitzen les diferents campanyes.

    Informació completa AQUÍ.

    Fins que revoquis el teu consentiment.

  • Exercici dels teus drets

    T’informem que podràs exercir els drets següents:

    • (i) dret d’accés a les dades personals per saber quines estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb aquestes dades;
    • dret de rectificació de qualsevol dada personal inexacta;
    • dret de supressió de les dades personals, quan això sigui possible;
    • dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades personals quan l'exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa; en aquest cas podrem conservar les dades per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
    • dret d’oposició al tractament de les dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament, de les indicades en la taula inclosa més amunt, sigui l’interès legítim. La Societat deixarà de tractar les dades, tret que tingui un interès legítim imperiós o per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.
    • dret a la portabilitat de les dades, quan la base legal que habiliti per al seu tractament, de les indicades en la taula que s’inclou més amunt, sigui l’existència d’una relació contractual o el teu consentiment.
    • dret a revocar el teu consentiment en qualsevol moment.

    Podràs exercitar els teus drets en qualsevol moment i de manera gratuïta de les següents formes:

    • Enviant un correu electrònic a docu@euskaltel.es indicant el dret que vols exercitar i les teves dades identificatives.
    • Fent arribar una sol·licitud escrita a l'apartat de correus nº 3 F.D., 48160 Derio (Bizkaia), indicant el dret que desitges exercitar i les teves dades personals.
    • A més, des de la teva àrea privada a la web, accedint a la secció de baixa, podràs donar-te de baixa de tots els enviaments de comunicacions comercials prèviament acceptats.

    Si consideres que RACCtel+ no ha tractat les dades personals adequadament, podràs contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a través de l’adreça dpd@euskaltel.es.D’altra banda, t’informem que tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si consideres que s’ha comès una infracció de la legislació en matèria de protecció de dades en el tractament de les teves dades personals.

  • Galetes

    El lloc web pot utilitzar galetes. Per a més informació consulta la nostra Política de galetes.

  • Menors

    Els menors d’edat no podran utilitzar els serveis disponibles a través del lloc web sense l’autorització prèvia dels pares, tutors o representants legals, que seran els únics responsables de tots els actes realitzats a través del lloc web pels menors al seu càrrec, incloent-hi l’emplenament dels formularis amb les dades personals d’aquests menors i la marcació, si n’és el cas, de les caselles que els acompanyen.

2022 © RACCtel+, S.A. Tots els drets reservats.
Tarifes i condicions | Política de galetes | help_legal_aviso_title | Política de Privadesa | Qualitat de Servei | Canal Étic | Plataforma de resolució de conflictes | Servei TV
Tarifes i condicions | Política de galetes | help_legal_aviso_title | Política de Privadesa | Qualitat de Servei | Canal Étic | Plataforma de resolució de conflictes | Servei TV
2022 © RACCtel+, S.A. Tots els drets reservats.